Retourbeleid
Bij BrushHer willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met je bestelling, volg dan de onderstaande richtlijnen voor retouren:
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.
- Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als toen je ze ontvangen hebt.
- Uitverkoop- of clearance-items komen mogelijk niet in aanmerking voor retour (controleer de productbeschrijving).
Hoe een Retour te Starten
- Neem contact op met onze klantenservice met je ordernummer en de reden voor de retour.
- Wij zullen je voorzien van instructies voor het retourneren van de artikelen.
- Zorg ervoor dat je de artikelen veilig verpakt om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
Retourverzendkosten
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of defect is bij aankomst.
- We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken om de veilige retour van je artikelen te garanderen.
Refundproces
- Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
- Als je een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
Beschadigde of Defecte Artikelen
- Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. We regelen een vervangend artikel of terugbetaling zonder extra kosten voor jou.
Contacteer Ons
Heb je vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!